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25万人の顧客動向を知る新しい分析ツールの作成~新聞記者になりたかったマーケッターの挑戦~

CATEGORY :  社内インタビュー

25万人の顧客動向を知る新しい分析ツールの作成~新聞記者になりたかったマーケッターの挑戦~

こんにちは!

ネクステージグループ広報 キャッツ☆アイです(^^)/


今回は株式会社HRC(ネクステージグループ通販事業子会社。以降、HRC)のWEBマーケッターとして活躍しているたかやさんに職歴やHRCとの出会い、そして今の業務内容まで様々なお話しをお聞きしました!



以前、同じくWEBマーケッターの光太郎さんにもインタビューさせて頂きましたが、また別視点でのお話しをお聞き出来たので、是非ともWEBマーケティングにご興味のある方はたかやさんのお話しを参考にしてみてくださいね(*’ω’*)



―――今までの職歴を教えてください。


大学卒業後、実は就職浪人を1年していました。

最初の就活では新聞記者になりたくて、新聞記者一本で就活していたんですけど、良いところで合格がもらえず、1年就活浪人をしました。

2年目の時には他の業種にも目を向けて、メディア系で取材とかもできる企業がいいなという気持ちで探していました。


―――最初の就職はどういった会社でしたか?


まず、最初に求人広告の代理店に就職しました。

業務内容はアルバイトの求人掲載枠を飲食店や介護職の法人のお客様に対して提案をするという仕事でした。

この会社ではずっと飛び込みの営業を1年半ほどやっていました!


―――飛び込みという事はアポなしで突然という事ですよね?


そうですね。

飲食店は17時にオープンするお店が多いので、14時~16時の準備時間に飛び込んで行って、まずは顔を覚えてもらうことから始めていました。

「人足りてないですか?」「今度こういう特集あるので、掲載しませんか?」ってひたすら毎日営業していましたね。


―――飛び込みの営業って嫌がられませんか・・・?


凄い嫌がられますよ!

飲食店は大抵ランチもやっているところが多かったので、ランチが終わって準備の時間まで寝ている人が多かったんです。

そんな中、突然営業が来るので、凄い嫌がられましたね…

それに、僕ら以外にも営業に来る人は沢山いましたし、僕がやっていたのは求人広告の代理店だったので、自社でやっている広告媒体に比べて興味を持ってもらうことが難しかったです。


―――飛び込み営業で身につけた技はありますか?


技っていうほどでもないですけど、コミュニケーション能力は身に付いたと思います。

まずは飛び込みで営業に行って、最初はもちろん嫌がられるけど、何度も何度も挫けずに通う事で顔も名前も覚えてもらって契約につながることが多かったです。


時には店長に決裁権がない場合もあり、そんな時は店長と親密になってからエリアマネージャーを紹介されるというパターンもありました。

エリアマネージャーと契約が結べると、その店舗だけではなくエリア全部の求人を任されることになるので、売上が上がりましたね。


僕がいつもちょっとテンションが高いのは、この頃の営業の名残でもあります(笑)


―――せっかく色々な方に覚えてもらえた営業だったと思いますが、なぜ転職を考えたんですか?


転職理由としては、決められた媒体と枠組みで気に入ってもらって売る仕事ではなく、自分で企画提案が出来る仕事がしたいと思いました。


―――2社目は企画・提案できる会社だったんですか?


2社目はWEBのBtoBの会社で法人営業を支援する会社でした。

その会社ではWEBマーティングでアクセス解析やSEOの提案営業、そしてリスティング・ディスプレイ広告の運用をしていました。

実はそこでは2・3年働いてから別の会社に1年ほど出向することになったんです。

新規事業立ち上げのリサーチも兼ねて、そこでもWEB広告の運用をやっていました。


3社目も広告代理店でしたね。


―――ずっと広告に携わる仕事をしていたんですね!その後、HRCに出会ったんですか?


そうです。

色々な広告関係の仕事を経験して、HRCに出会いました。

経緯は転職エージェントからの紹介でしたけど、まずは楽しい雰囲気の会社を希望していました。

今まで経験した会社の中で、もちろん明るく元気な会社もありましたけど、3社目の出向先の会社があまり元気がなくて…

運用型広告の会社で、データ分析してそこから課題点を提案し、広告の費用対効果をあげる仕事だったんですけど、社内の雰囲気が僕的にはスッキリしなかったんです。

出社時間ギリギリにみんな出社してきたり、単純に労働時間が長く深夜まで働く日もありました。

そして、営業とは違いずっとパソコンと向かい合って長時間労働をしていたせいで体調を崩してしまったんです。


なので、まず第一希望は元気な会社で働きたかったんです!


―――確かにHRCの皆さんって元気ですもんね(笑)他にはどのような理由があったんですか?


あとは、事業主側の広告をしてみたいと思っていました。

今までずっと広告代理店をやっていたので、代理店という形ではなく、事業主側の広告に惹かれました。


―――最初の面接は如何でしたか?


最初の面接は人事のカリさんでしたね。

カリさん、めっちゃ良かったです!

面接の雰囲気も凄く良かったですし、カリさんの人柄がよかったですね。


あともう1つ僕が印象に残っているのが、エントランスのウェルカムボードが凄く良いなと思いました。


―――総務が毎週月曜日にエントランスに飾っているウェルカムボードですね!!

(総務のしずちゃんがカメラマンをしてくれていたので、「嬉しいー!うちが書いてる!」と喜んでいました(笑))


エントランスってあまり止まって見ることがないのに、そういう部分にも細かく意識し、待機している人に対しても何か提供しようと考えているんだなと感じ、非常に印象深かったです。

それと、カルチャーブック(現・コアバリュ-ブック)で自分たちの考えや価値観を言葉にして浸透させているのって凄い大事だなと感じ、ネクステージグループに惹かれていきました。


―――入社してからと現在のHRCでの役割を教えて頂けますか?


入社当初はプロモーションを担ており、代理店さんやアフェリエイターさんとやり取りをしていました

この業務は今でも行っていますが、今は主にリピーターのお客様に対して販促(DMなど)施策を考えたり、LTV向上や広告評価の適正化のために数値分析を行っています分析に関しては、HRCはまだまだ弱い部分があるので、今よりももっとリピーター率であったり広告ごとに新規獲得件数がわかるようなダッシュボードの作成に着手しています。

現在も、どの広告で何件獲得しているかというものはあるのですが、新規獲得からリピート率、1人あたりの売上単価とかすべての数字の繋がりは見えていないんです。

なので、それらがすぐにでも繋がりを確認できるものを構築していますね。


やはり課題はすぐに見える化して、みんなで解決策を素早く打てるようにしたいんですよ。


―――提案とかは自ら発信しているんですか?


そうですね。

基本的にやりたいこととかの企画・提案は自分から発信しています。

今は、マーケチームも人が少ないので、少ない人数でどこまでできるのかを考えながら提案してみると大抵のことは受け入れられます。


ネクステージグループの良いところって、やっぱりチャンレンジする場が沢山あるという部分だと思うんです。

1社員の意見も聞き入れてくれる環境なので、企画・提案がしやすいですね。


―――将来はどのようなチャレンジをしていきたいか教えてください。


新規事業を立ち上げたいです!

職種としてはエンターテイメント系です。

本を読むのが好きなので、ブックカフェを作って本を提供したいです。

自分が好きな本とかももちろんですが、それだけではなく出版社になって本をつくり、なおかつそのカフェ内で著書を招いてセミナーを開いたりしたいです。

そしてブックカフェだけではなく、ネットを通じて全国に届けられるような事業を興したいです。

実際にできるかはわからないですが、今の目標です。


―――凄く具体的に考えているんですね!いつ頃に新事業を立ち上げたいと考えているんですか?


HRCに3年はいたいと考えています。

今入社して約1年なので、あと2年後に立ち上げることを目標にしています。

新事業立ち上げに関しては、ブックカフェではなくてもいいんですけど、経営者目線でアイディアを出して利益を出すという事を実践してみたいんです。


―――最後にHRCに入社して良かったこと・楽しいこと・大変な事を教えてください。


良かったことは沢山あります。

代理店さんと仲良くなれて、仕事以外のイベントに参加したり、プレゼントをもらえたりは嬉しかったですね。


業務的には、広告事業主側になったので、自社で扱っている商品に関して戦略を練れたり、お客様の声を直に聞けることが良かったです。

前職までに経験していた広告代理店だと、事業主の戦略を実践する手段でしかなかったので、事業主側になれて楽しいです。


大変な時はまさに今です。

先ほどもお話しした、データのダッシュボード構築が非常に大変です。

新規・リピーターに対して行った施策を検証する指標は、この形でいいのか?

そもそもダッシュボードはこれでいいのか…

課題は沢山あります。


ですが、今自分がやりたいことが出来ていますし、やりがいを日々感じられているので、充実していますよ!

是非自分と一緒にマーケティングの戦略を考えてくれたり、データ管理の部分も構築できる人が入社してくれたら嬉しいです。

更には、事業環境とか冷静に見極めてくれる人が来てくれると嬉しいですね!


WEB広告のマーケティングに興味のある方は是非1度HRCを見に来てください!



【WEBマーケッターの求人ページ(*’ω’*)】


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