Interview 「誰と何をするのか」次第で変わる。失敗から学んだ私が今、目指すこと。

ノリで生きていた20代｜HRCに転職するまで

昔から音楽が好きだったこともあり、将来は音楽を仕事にしたいと思い、音楽の専門学校に進みました。20〜28歳までバンド活動を続けるのですが、同時に100円均一のお店でバイトもしながら生活していたんです。そこで店長から「店長を目指してみないか」と声をかけていただきました。そのときは「面白そう・楽しそう」という軽いノリで「やりたいです」と返事したのですが、その翌月には店長として働くことに。仕事は楽しくさせてもらっていたのですが、とあるできごとをきっかけに転職を考え始めました。

当時は全社の方針で店内撮影禁止だったのですが、とあるお客様が購入した商品を使ってDIYした様子をSNSにアップされたようで、これまでに日の目を見ていなかった商品が爆売れするようになったんです。それ以降は全社で「店内写真撮影OK」を打ち出すようになりました。「1人のお客様が価値を生み出し、SNSで不特定多数の人に価値提供したことにより商品が飛ぶように売れる面白さ」を実感したんです。それからわたしはマーケティングに興味を持つようになり、広告代理店に転職しました。

転職した広告代理店は社員4名の小さな会社でしたので、広告の運用・クリエイティブ・サイトの作成など、とにかくなんでもやりました。しかも自分が受け持つ会社は150社程度です。広告がどのように配信されるのか・どのような指標をもとに広告を調整するのか・どのように魅力的なサイトを構築するのかなど、一定ラインの知識・経験は積めたのですが、ずば抜けて「これが得意」と思えるものは身につけられませんでした。
「このまま働き続けて、自分の成長につながるのだろうか？」そんな不安があり、同時に娘が生まれた時期でもあったので「手に職をつけたい」という思いから再度の転職を決意しました。これが28歳のときです。

株式会社HRCへの転職を決めた理由は、「誰と何をやるのか」を大切にされていたからです。前職では社員それぞれが違う企業の担当だったので、コミュニケーションをとる機会もなく、個人で働いている感覚がありました。しかし、私は仲間と協力して成果を生み出すことに、やりがいを感じていたので「誰と何をやるのか」というメッセージがとても胸に響きました。
面接では対等な関係で話してくれることにも驚きました。じっくりコミュニケーションをとれましたし、「人と人」みたいなところを大切にされていると感じ、新しいことに挑戦できるワクワク感を持ちながら入社を決めました。

部下との接し方に失敗｜過去から学んだ上司論

今でこそ課長として日々頑張っていますが、初めて部下を持った店長時代のわたしはひどいものでした。興味本位で店長になったこともあり、メンバー育成やマネジメントの知識はゼロ。話すことといえば指示出しばかり。そんな仕事が続いて半年ほど経った頃、アルバイトの1人から不満が上がったという話を聞きました。不満があると言われても、普通にコミュニケーションをとっているつもりだし、何が悪いのかわからないと思っていました。しかし、「それはメンバーと向き合っていることにはなっていないのでは？」と意見をもらったんです。そこでようやく自分の欠点に気づきました。自分では向き合っているつもりだったけれど、一方通行のコミュニケーションだったんでしょう。

さらに翌日、アルバイトの1人から「飯塚さんちょっと怖いですよ」と言われました。「相談したいと思ってもできない」「怒っているように見える」と。そこでやり方を変えなきゃいけないと思いました。それまで自分は悪いことばかりに視点を置いていたことに気づき、これからはいいところに視点を置いてみようと思い直しました。この人は接客が上手だからレジにいてもらおう。この人は品出しが早いから任せよう。と、得意なところを見極め適材適所に配置することも意識しました。面白いことに、それからは売り上げが上がるし、相談してくれる人もコミュニケーションも増加。さらにわたしが辞めるとき「自分自身、何が得意で何が不得意かわからなかったけれど、ここでのアルバイトのおかげで見つけることができた」という言葉をもらいました。その人の成長を見られたことが嬉しく、25歳にして嬉し泣きしたほどです。人に影響を与えることこそが人と関わるということだし、人間を育てていくことだと感じました。

そんな経験があったからこそ、HRCで役職をもらったときに「メンバーのいいところを見つける」ことを守ろうと決意しました。強みを自覚してもらうために何度も伝え、その強みを生かすために仕事を与えようと意識しています。もう一つ気をつけているのは「怒っているように見える」状態を作らないこと。嫌なことがあっても人前で出さないようにし、誰からも相談されるような存在になりたいと思っています。せっかく出会えたメンバーたちには、やりたいこと・実現したいことをサポートしたいし、仕事を嫌な雰囲気でやりたくないんです。みんなが「明日仕事か！楽しみ！」と思えるような環境づくりをしたいと考えています。