本記事では、「もっと株式会社HRCについて深く知りたい」とお考えの方に向けて、事業内容から会社の課題まで、赤裸々にご紹介します。リアルな会社の中身を見ていただけるので、ぜひ就職活動中の方は最後までご覧ください。

企業理念と事業内容について

株式会社HRCの経営理念は「理想の姿を叶える」です。この経営理念には「毎日仕事や家事が忙しくて、自分のケアができていない」「年齢を重ねて、なんだか自信が持てなくなってきた」などの悩みをもつすべての人が、生き生きと輝いていてほしいという願いが込められています。お客さまが抱える不安や悩みを原動力に変え「変わっていく自分を好きになれるように」。そんな想いのもと、私たちは商品をつくり続けています。

そのためにも、お客さまがどのような悩みをお持ちなのかの定期的なヒアリングは欠かせません。「お客さまが理想の姿に近づくための商品とは、どのようなものなのか？」というヒントを得るために、日々変わりゆくお客さまの悩みをしっかり聞き取るためです。私たちが「理想の姿を叶える」を実現するために、必要な5つのルールを紹介します。

1. お客さまが本来持っている美しさを引き出します
2. 自分たちが本当に使いたい商品だけを提供します
3. お客さまお一人おひとりとのつながりを大切にします
4. お客さまお一人おひとりの個性を大切にします
5. 適切な情報と充実したアフターフォローを提供します

私たちは、本気で「お客さまが理想の姿になるための伴走者でありたい」と考えています。主な事業内容はD2C通販事業です。商品の企画から販売までを行っており、ネクステージGroupの中核を担う事業子会社に成長しました。バストケア商品を中心とした通販事業として成長を続け、2020年度は年商67憶円規模で展開。自社オリジナル商品の企画開発・制作・お客さま応対・ブランディングを強みとし、2022年4月には、主力商材であるナイトブラでマーケットシェア利用率1位を獲得しています。

商品のラインナップについて

続いて、株式会社HRCが扱う商品を紹介します。株式会社HRCは現在４つのブランドを国内・国外で展開しています。主に女性の悩みに寄り添った商品を企画～販売まで一気通貫で行っています。

VIAGE（ヴィアージュ）シリーズ

VIAGEは累計販売数600万枚を突破している人気商品です。
「VI（美）」「AGE（年齢）」を組み合わせたブランド名には、「いくつになっても美しい姿でいられるように」という思いが込められています。背肉・脇肉を3D補正して、寝ている間に美しいバストラインを作るナイトブラで、楽天ランキングを多数受賞し、ナイトブラ市場で売り上げを伸ばしている大ヒット商品です。

LUNA（ルーナ）シリーズ

LUNAは、バストに悩んで自信が持てない女性を総合的にケアするトータルバストケアブランドです。
身体の内側と外側の両方からアプローチし、叶えたい理想の姿をサポートします。累計販売数100万枚を突破しており、AAAカップ～Cカップの小胸さんの為に作られたナイトブラとして、認知度が高まっています。『ωライン』を整える特許取得の特別設計が施されているのが特徴です。

Nmerry（エヌメリー）シリーズ

「家ではブラが窮屈だから外したい、でも胸が垂れるのは嫌。」そんな声に応えるために、
「快適な着心地」「豊富なサイズ展開」「体型に合った機能」にこだわったのがNmerryです。家の中でのバストを考えるブラとして、今までにない商品を展開しています。

MENOLET（メノレット）シリーズ

MENOLETはカラダの変化を通じて、健康的で活力ある生活を支援することを目指しています。「置き換えダイエットドリンク（黒ごま風味・抹茶風味）」と「黒しょうが粒（機能性表示食品）」などを展開し、健康的に痩せて「理想の姿を叶える」ことをサポート。ダイエットに成功して理想の体になるだけでなく、心も満たされるような商品・サービスを提供します。

どんな仕事があるの？～職種の紹介～

株式会社HRCに就職すると、どのような仕事をすることになるのでしょうか？続いては、仕事内容を一部紹介していきます。

プロモーション課

プロモーション課では広告代理店などのパートナー企業と一緒にマーケティング・WEB広告戦略を考え、施策の実行・検証を行い、HRCとお客さまがつながるきっかけを創ります。また、楽天・Amazon・Yahooモールで購入していただけるお客さまに向けて販売ページを作成し、広告掲載や購入後のフォローまでを実施しています。代理店と協力しながら、各モールでよりお客さまに購入していただけるように販売ページの改修・広告掲載の調整・商品管理などの施策の実行や検証も実施。さらに、購入いただいたお客さまに対しても、リピート購入していただくために情報発信を行っています。

【主な仕事内容】

• 広告代理店との打ち合わせ
• アフィリエイト
• ASPとの打ち合わせ
• インフルエンサー（Instagram・Tiktok・X・Youtube）などのアサインと実施
• データ集計・分析
• 数値把握と改善施策の提案と実施 
• 市場調査

商品課

商品課は「商品管理チーム・企画開発チーム」と「制作チーム」から構成されています。「商品管理チーム・企画開発チーム」は、より多くのお客さまの理想の姿を叶えられるように、世の中にニーズがあることがわかったアイデアを形（商品）にしていく部署です。0ベース（トレンドなどの情報収集→企画化）から企画業務を行い、実際の開発業務に至るまで、自分で生み出したアイデアが形になる瞬間に立ち会うことができます。

【主な仕事内容】

• 新商品の企画・開発
• 既存商品の改良
• 外注先との折衝
• プロモーション進行

CRM課

CRM課は、HRCの商品を購入されたお客さまに対して各種ツールを使って最適なタイミングで最適な商品をご案内し、お客さまのお悩みの解消、さらにお客さまの理想を叶えるサポートをしています。商品のご案内だけでなく、お客さまに満足いただけるサービスの構築・SNSを通じての情報発信・サイトデザインなど、業務は多岐に渡ります。

【主な仕事内容】

• リピート戦略立案
• 会報誌・商品同梱チラシ・ダイレクトメールの企画立案と制作
• メールマガジン・LINE＠設計・配信（フォロー/クロスセル施策）
• 自社ECサイトの顧客情報収集と分析
• 既存顧客向けのキャンペーンの企画運営
• SNS（Instagram・X）運用
• Instagram用モデル撮影・運用代理店管理
• ブランドサイトデザイン管理
• 制作物ディレクション

CS課

CS課には2つのチームがあります。

1つ目の「サクセスチーム」は長期で継続していただくことを目的に、電話をはじめ各媒体から注文・相談いただいたお客さまへより最適なご提案ができるよう、分析・発案・施策を構築しています。

【主な仕事内容】

• お客様満足度向上のためのお電話でのお客様取材
• リピーター向上とお客様ランクの底上げ施策/アフターフォロー設計
• カスタマーサクセスご利用のお客様へのクーポン施策・定期コースの引き上げ・継続促進の施策

2つ目の「サポートチーム」は、お客さまから電話やメールで問い合わせをいただいたときの「応対満足度」を高めることを目的としています。

【主な仕事内容】

• オペレーターの応対品質向上のための情報共有・研修・育成
• カスタマーセルフ化（チャットボット・よくある質問のブラッシュアップ・新システム導入）
• オペレーターが、お客様応対を楽しめるような仕組みづくり

HRCオフィスツアー

続いては、オフィスについての紹介です。社員の意見を取り入れて完成したオフィスをご紹介します。詳しく別のNEXPOでご紹介させていただいているので、こちらをご覧ください。

【オフィス見学ツアー第一弾！】“社員の声から生まれた”HRCのオフィスとは

株式会社HRCで働く魅力・現在の課題

最後に、株式会社HRCで働く魅力・現在の課題についてご紹介させていただきます。
株式会社HRCで働く魅力は、なんといっても全員がいい仲間であること！
全社員から尊敬と信頼を集め、ついていきたいと思わせる社長を筆頭に、素直で謙虚で仲間思いなメンバーばかりです。感謝と承認の文化が染みついているため、お互いに気持ちよく仕事できる環境が整っています。壁にぶつかったら助け合い、チームで成し遂げ、最後には喜びを分かち合う、一体感を感じられる会社です。

さらに、扱う商材は日本一を目指せるものが多く、2015年の設立以降、売上・利益共にずっと右肩上がり！メンバーは全員が「理想の姿を叶える」を本気で目指しており、同じ思いで、同じ方向に向かって頑張れる楽しさは株式会社HRC特有のものです。

一方で、課題もまだまだ山積しています。

• 主力商品の売上構成比割合は6：4（新規：リピート）
• 叱ることが苦手な社風
• 一人一人の仕事量が多い
• 産後の復帰例が少ない
• 離職率は日本の平均離職率と同程度（14〜16%）

それでも、「いい人たちと働きたい」「上を目指して社長になりたい」「キャリアアップしたい」「お客さまと繋がれる仕事がしたい」「ものづくりの楽しさを味わいたい」「責任のある仕事がしたい」以上のような願望、すべてに応えられる会社です。

興味を持ってくださった方は、ぜひ株式会社HRCの門を叩いてみてください！